FAQ

FAQ

A) Proceso y tiempos

Te respondo en cuanto leo el mensaje, normalmente entre 24 y 48 horas laborables. Si ves que urge, dímelo en el primer mensaje y priorizo la respuesta si la agenda me lo permite.

Lo ideal: fotos del espacio, medidas aproximadas (alto/ancho), ubicación, idea o referencias (pueden ser sensaciones/colores), plazo deseado y si hay alguna condición especial (altura, acceso, horarios, permisos). Con eso te doy una orientación ágil y realista.

  1. Conversación → Me cuentas la idea, el espacio y las sensaciones que buscas.
  2. Propuesta → Te planteo enfoque, plazos y rango presupuestario.
  3. Producción → Boceto si aplica, materiales definidos y calendario.
    Siempre desde la escucha y la experimentación, con un resultado único y coherente con mi lenguaje.

Sí, si la agenda lo permite. Para urgentes puede haber suplemento por tiempos, logística o disponibilidad de materiales. Cuéntame la fecha límite desde el principio.

B) Contratación

Sí. Para reservar fecha y producción pido una señal (porcentaje según el proyecto). El resto, a la entrega o según hitos acordados.

Sí. Trabajo en toda España y también fuera. Ajustamos viajes, dietas y logística en el presupuesto.

Sí, cuando el alcance está claro (medidas, accesos, técnica, plazos). Si cambia el alcance, revisamos el presupuesto de forma transparente.

Incluye, salvo que indiquemos lo contrario: diseño/boceto (si aplica), materiales y mano de obra, desplazamiento dentro de la zona acordada, preparación básica del soporte y producción/instalación. Si el proyecto requiere elevadora/andamio, permisos, viajes o embalajes especiales, lo detallo por separado para que tengas el coste desglosado desde el principio.

Sí. Emito factura (con IVA cuando proceda) y, en proyectos medianos/grandes, firmamos acuerdo/contrato con alcance, plazos, entregables y derechos de uso.

C) Murales

Dependen de tamaño, accesos y técnica. Como referencia:

  • Pequeños/interiores: 1–3 días
  • Medianos: 3–7 días
  • Grandes: >1 semana

Ajusto fechas a tu calendario y al mío.

Lo resolvemos con andamio o elevadora y medidas de seguridad. El coste se incluye en el presupuesto. Si hay que cortar calle o tramitar permisos, lo coordinamos con tiempo.

En exterior necesito clima estable (sin lluvia, baja humedad, viento moderado) y superficie seca. Si el día no acompaña, reprogramamos la intervención en la primera fecha disponible sin coste extra por mi parte. Si hay alquileres (andamio/elevadora) ya contratados, coordinamos el cambio con el proveedor y ajustamos solo ese coste si lo hubiera.

Recomiendo agua y paño suave; evitar químicos agresivos o chorro a presión. Si el muro recibe sol/lluvia intensos, podemos valorar barniz/protección según el soporte.

Ofrezco mantenimiento o intervención posterior bajo encargo. Podemos retocar, ampliar o reversionar la pieza manteniendo su lenguaje.

D) Taller y visitas

El taller está en Madrid, cerca del Metro Puerta del Ángel (línea 6).

Ponte en contacto conmigo en info@son3k.es o escógelo en la tienda en Visita al Taller (gratis).

Sí, pero máximo 1–2 personas para que la visita sea cómoda y podamos ver la obra con calma. El taller es un espacio de trabajo: mejor con cita previa y puntualidad, así preparo lo que te interesa ver.

No siempre estoy en el taller. Para asegurarte de ver obra y atenderte bien, pide tu cita en Visita al Taller (gratis).

E) Obra / Tienda

Sí. Con cita previa puedes ver obra original, serigrafías y ediciones. Si buscas algo concreto, dímelo antes y lo preparo.

Sí, con embalaje, bien protegido y envío asegurado. También puedes recoger en el taller en Madrid.

  • Envíos España (península y Portugal): se expiden de martes a jueves; plazos 2–4 días laborables (según destino y pieza).
  • Europa: 4–10 días laborables
  • Extra-UE: variable según país (consúltame si urge).
  • Recogida en taller: puedes marcar “Recoger en el taller” y venir sin coste (acordamos por WhatsApp/email el momento).
  • Más detalles y condiciones en la Política de envíos.

Haz fotos del embalaje y de la pieza en cuanto lo recibas y escríbeme dentro de las primeras 24 horas. Gestiono la incidencia con la mensajería y te doy solución (reposición si existe, reparación o devolución según el caso). Por favor, conserva el embalaje hasta resolverlo.

Si llega dañado o no corresponde con lo descrito, lo resolvemos. Escríbeme en 14 días con fotos.

  • Tienes 14 días naturales desde la recepción para desistir.
  • Gastos de devolución: a cargo del comprador (salvo producto defectuoso, que debo conocer en 24h desde la entrega).
  • Devuelve con embalaje original y obra en perfecto estado.
  • Consulta la Política de devoluciones para ver el proceso completo.

Sí. Las obras originales incluyen certificado de autenticidad. En ediciones, indico técnica, medida, número de serie y firma.

F) Derechos y uso de imagen

Sí, puedes usar imágenes del mural instalado en tu espacio para redes y comunicación propia, sin explotación comercial del diseño en productos/packaging salvo acuerdo específico.

Agradezco mención a @son3k_son3k_son3k cuando sea posible.

Sí, podré documentar y mostrar el proyecto en web, dossier y redes (proceso y resultado).

Si necesitas confidencialidad, lo hablamos y lo reflejamos por escrito.

G) Facturación / Legal

Sí, emito factura. El IVA se aplica según normativa vigente y la naturaleza del encargo/venta.

Si el mural es en vía pública o fachada con normativa, los permisos suelen gestionarlos la propiedad o la entidad.

Puedo asesorar y proporcionar documentación técnica si hace falta.

H) Colaboraciones y talleres

Sí. Realizo talleres, demostraciones y acciones en vivo en centros culturales, eventos, marcas y educación. Cuéntame el formato, duración, espacio y público, y te propongo una dinámica acorde.

Sí. He trabajado con espacios culturales, marcas, festivales, estudios creativos y proyectos de intervención urbana.

Puedo participar en instalaciones, campañas visuales, intervenciones en directo, objetos intervenidos, producción para eventos o piezas únicas para activaciones culturales.

Si tienes una idea, cuéntamela aunque esté en fase muy inicial.

Sí. Puedo crear una pieza específica para una campaña, ilustración, portada, cartel o elemento visual que necesite fuerza estética y coherencia con mi lenguaje (spray, gesto, ritmo y color).

También puedo adaptar una línea visual para distintos formatos digitales o físicos.

Sí. Me interesa lo colaborativo, especialmente cuando el proyecto mezcla arte, espacio, comunidad o experimentación.

He trabajado con colectivos y artistas en proyectos murales, talleres y piezas conjuntas.

Sí. Puedo intervenir objetos únicos, prototipos, ediciones limitadas, mobiliario, tablas, soportes especiales, packaging artístico o piezas exclusivas para marcas.

Si el objeto es técnicamente viable para pintar o imprimir, lo exploramos.

Sí. Suelo participar en conversaciones sobre arte, procesos, muralismo, experimentación y creación contemporánea.

Si es un formato que aporta y tiene sentido con mi trabajo, lo hablamos.

I) Extra

Sí. Envíame imágenes, paletas o referencias como punto de partida y lo adapto a mi lenguaje y al espacio.

No hago copias literales de otros artistas, pero sí interpreto tus ideas para que la pieza sea propia y única.

Los ajustes menores (color, pequeñas proporciones) se intentan encajar. Los cambios de alcance (tamaño, concepto, técnica) pueden afectar plazos y presupuesto. Si ocurre, te lo comunico antes de continuar para decidir juntos.

Sí. Puedo asesorarte en materiales (madera/aluminio), paspartú, vidrio (normal/antirreflejo/museo) y te recomiendo marcos y proveedores de confianza. Si lo prefieres, lo gestiono por ti y te entrego todo listo.

Si dudas, consúltame antes de limpiar.

  • Papel: evitar sol directo y humedad alta; manipular con manos limpias; enmarcar con paspartú y vidrio si es posible.
  • Pintura en interior: limpiar con paño suave y seco.
  • Mural exterior: evitar chorros a presión o químicos.

Sí, puedo reservarla 24–48 horas sin coste. Si necesitas más tiempo, dímelo y vemos opciones (señal o encargo).

Si tienes una idea rondándote, escríbeme. A veces lo mejor nace de una simple intuición. Hablemos y lo convertimos en algo que merezca existir.

Cuéntame tu idea
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